Conference Service Manager (a) – 4571

Zürich City

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100%

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Wir sind in rund 50 Ländern vertreten und die rund 370’000 Mitarbeitenden verleihen ein multikulturelles Gesicht. Bei ISS Schweiz arbeiten über 12’000 KollegInnen aus insgesamt 100 Nationen in 36 unterschiedlichen Berufsgruppen. Diese Vielfalt ist uns eine Herzensangelegenheit, denn wir alle glauben an unsere Vision “People make places and make the world work better”. Bei uns kann daher jeder Mitarbeitende die Hauptrolle spielen und wir feiern das. Werden auch Sie Teil davon!

Unser Kapital sind Menschen, die mit Leidenschaft, Engagement, Begeisterung und einem hohen Qualitätsanspruch jeden Tag unsere Kunden begeistern. Gestalten auch Sie Ihre Karriere bei ISS und bewerben Sie sich jetzt!

Bei ISS bezeichnen wir uns alle als Placemakers. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden an ihrem Arbeitsplatz eine optimale Umgebung vorfinden und sich wohlfühlen. Unsere über 12’000 Mitarbeitenden/Placemakers haben ein hohes Serviceverständnis, um auf die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse einzugehen. Diese erfüllen wir gemäss den höchsten Qualitätsanforderungen.

Als Conference Service Manager sind Sie für eine reibungslose, erstklassige und innovative Dienstleistungserbringung im Bereich Event- und Konferenzen bei unserem Kunden an einem Premium Standort in der Stadt Zürich verantwortlich. Dabei liegt der Fokus auf der Qualitätskontrolle sowie der Führung und Entwicklung des 10-köpfigen, dezentral verteilten, Reservationsteams, den dazugehörigen Prozessen und Reservation und Koordination von einer Vielzahl an gehobenen Anlässen pro Monat (Events, Seminare, Konferenzen, Townhalls). Das Konferenzbüro betreut Räumlichkeiten in mehreren Gebäuden des Kunden und kümmert sich von einfachen Sitzungszimmerbuchungen bis zur Organisation von High End Anlässen mit über 250 Teilnehmern.

Ihre Hauptaufgaben:

• Teamleiter, kompetente Mitarbeitergewinnung, -führung, -entwicklung und -betreuung
• Sicherstellen und Umsetzen eines sehr hohen Service Levels (vergleichbar mit der Luxushotellerie) und jederzeit top gepflegten Erscheinungsbildes am Standort
• Wahrung und kontinuierliche Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Beratung des Kunden in allen taktischen und strategischen Fragen
• Umsetzen und Ausführen der Kundenaufträge
• Schnittstellenfunktion für die Zusammenarbeit mit den weiteren Service Partner
• Verantwortlich für Controlling und Administration/Dokumentation sowie Reporting
• Projektleitung, -mitarbeit sowie Organisation von Zusatzaufträgen
• Dienstleistungsinnovation und Benchmarking im Bereich Konferenzdienstleistung

Ihr Profil:

• Ausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Position in der gehobenen Hospitality Industrie (internationales Umfeld von Vorteil)
• Erfahrung im Bereich Seminar-Reservationen und Event Management zwingend
• Sie verfügen über ausgewiesene Führungserfahrung und überzeugen durch eine hohe Sozialkompetenz
• Sie leben den Grundsatz «Customer first»
• Bei anspruchsvollen Verhandlungen behalten sie die Kundeninteressen im Fokus; verlieren gleichzeitig aber auch die betriebswirtschaftlichen Ansprüche nicht aus den Augen
• Sie sind stilsicher in Deutsch und Englisch (m/s)
• Sie überzeugen mit hervorragenden Umgangsformen und Ihrem natürlichen Charme

Wir sind in rund 50 Ländern vertreten und die rund 370’000 Mitarbeitenden verleihen ein multikulturelles Gesicht. Bei ISS Schweiz arbeiten über 12’000 KollegInnen aus insgesamt 100 Nationen in 36 unterschiedlichen Berufsgruppen. Diese Vielfalt ist uns eine Herzensangelegenheit, denn wir alle glauben an unsere Vision “People make places and make the world work better”. Bei uns kann daher jeder Mitarbeitende die Hauptrolle spielen und wir feiern das. Werden auch Sie Teil davon!

Sehr geehrte Personaldienstleister: Für diese Position berücksichtigen wir nur Direktbewerbungen. Vielen Dank.

Bitte beachten Sie: Bewerbungen per Post nehmen wir gerne entgegen, jedoch werden die Unterlagen nicht retourniert.

Ihre Benefits

Ihr Kontakt

Christoph Schuh

P&C Business Partner

Telefon: 058 787 82 73

Ihr nächster ISS Standort:

Unser Purpose