Chargé.e du pole digital communication collecte – Siège Dakar / Sénégal – CDD – H/F

ALIMA, l’ONG médicale internationale à visage humain, qui met au cœur de son modèle, la co-construction des projets et des parcours professionnels

PRÉSENTATION ALIMA

L’ESPRIT ALIMA : La raison d’être d’ALIMA est de sauver des vies et de soigner les populations les plus vulnérables, sans aucune discrimination identitaire, religieuse ou politique, à travers des actions basées sur la proximité, l’innovation et l’alliance d’organisations et d’individus. Nous agissons avec humanisme, impartialité et dans le respect de l’éthique médicale universelle et de notre environnement. Pour accéder aux patients, nous nous engageons à intervenir de façon neutre et indépendante

LES VALEURS et PRINCIPES de notre action inscrits au sein de notre CHARTE :

1. Le patient et la patiente d’abord
2. Révolutionner la médecine humanitaire
3. Responsabilité et liberté
4. Améliorer la qualité de nos actions
5. Faire confiance
6. L’intelligence collective
7. La responsabilité environnementale

ALIMA promeut et défend les principes des droits humains fondamentaux. ALIMA a une approche de tolérance zéro envers les personnes coupables d’actes de violences sexistes et sexuelles ainsi qu’envers l’inaction face à des faits de violence supposés ou avérés. La protection des personnes bénéficiant et impactées par notre intervention est notre priorité absolue dans tout ce que nous faisons. Toute personne collaborant avec ALIMA s’engage à :

• Respecter la charte, le code de conduite, les politiques institutionnelles incluant la politique de protection contre les abus de pouvoir et les violences sexistes et sexuelles, la politique de prévention de la corruption et de la fraude ;
• Signaler toute violation aux politiques, documents cadre et procédure à une supérieure, un supérieur, une référente, un référent

SOIGNER – INNOVER – ENSEMBLE : Depuis sa création en 2009, ALIMA a soigné plus de 10 millions de patients, et déploie aujourd’hui ses opérations dans 12 pays d’Afrique. En 2021, nous avons développé plus de 60 projets de réponse médicale humanitaire pour répondre aux besoins de populations touchées par les conflits, les épidémies et l’extrême pauvreté. L’ensemble de ces projets se font en appui aux autorités sanitaires nationales à travers près de 357 structures de santé (dont 45 hôpitaux et 312 centres de santé). Nous travaillons en partenariat, notamment avec des ONGs locales, dès que cela est possible afin de nous assurer que nos patients bénéficient de l’expertise là où elle se trouve, que ce soit au niveau de leur pays ou du reste du monde. Par ailleurs, pour améliorer la réponse humanitaire, nous menons des projets de recherches opérationnelles et cliniques, notamment pour lutter contre la malnutrition et les fièvres hémorragiques virales.

L’ÉQUIPE ALIMA : Plus de 2 000 personnes œuvrent actuellement pour ALIMA. Les équipes terrain, au plus proche des patients, reçoivent leur support des équipes de coordination généralement basées en capitale des pays d’intervention. Celles-ci reçoivent le support des 4 équipes desk et de l’équipe du service urgences et ouvertures basées au siège opérationnel de Dakar, Sénégal. Les équipes de Paris et New-York travaillent activement à la collecte de fonds ainsi qu’à la représentation d’ALIMA. Le reste de la Galaxie ALIMA comprend des individus et des équipes partenaires qui travaillent pour le compte d’autres organisations telles que les ONGs médicales BEFEN, Alerte Santé, SOS Médecins, KEOOGO, AMCP-SP, les organismes de recherche PAC-CI, Inserm, les Universités de Bordeaux ou de Copenhague, l’ONG Solidarités International et bien d’autres.

NOS PAYS D’INTERVENTIONS : Burkina Faso, Cameroun, Guinée, Mali, Mauritanie, Niger, Nigeria, République Centrafricaine, République Démocratique du Congo, Soudan, Tchad, Ukraine.

NOS THÉMATIQUES PROJET : Malnutrition, Santé Maternelle, Santé Primaire, Pédiatrie, Paludisme, Épidémies (Ebola, Choléra, Rougeole, Coronavirus, Fièvre de Lassa), Recherche, Hospitalisation, Urgences, Violences Basées sur le Genre, vaccinations, santé mentale, …).

CONTEXTE

Dans le cadre d’un remplacement temporaire, ALIMA recherche Un.e Chargé.e du Pôle Digital Communication et Collecte passionné.e et engagé.e. Il /Elle travaille sous la double responsabilité hiérarchique et fonctionnelle de la Responsable du Service Communication et du Responsable Collecte Grand Public.

PROTECTION DES BÉNÉFICIAIRES ET DES MEMBRES DE LA COMMUNAUTÉ

Niveau 1 : le titulaire du poste n’aura pas de contact avec des enfants ou/et des adultes vulnérables ni accès à des données à caractère personnel les concernant dans le cadre de son travail. Par conséquent, la vérification du casier judiciaire ou la présentation d’un certificat de bonne vie et mœurs ne sera pas obligatoire pour ce poste, à moins que le contenu du poste ne change, auquel cas le niveau de protection des populations vulnérables devra être revu.

MISSIONS ET ACTIVITÉS

Responsabilités principales :

• Mettre en œuvre la stratégie digitale d’ALIMA en lien avec les plans d’action communication et collecte de fonds.
• Décliner l’animation de l’ensemble de l’écosystème digital d’ALIMA : site web, réseaux sociaux, newsletters.
• Coordonner les équipes internes et la relation avec les partenaires externes pour assurer le bon déroulement des projets dans le respect des budgets des des délais, en collaboration avec la Responsable du Service Communication et le Responsable Collecte.
• Assurer le suivi des KPI digitaux et du budget digital

Vous serez, pour une mission de 6 mois, chargé.e des projets suivants :

1. Gestion du site web et des réseaux sociaux

• Gérer les évolutions techniques et ergonomiques du site ALIMA, en relation avec le prestataire et veiller à sa mise à jour régulière (technique et éditoriale)
• Suivre, analyser et développer le trafic du site ALIMA
• Développer et animer les différentes communautés sur les réseaux sociaux (Facebook/Instagram/Twitter/ Linkedin) en lien avec le social media officer et l’assistant.e communication digitale.
• Piloter la rédaction et la publication du calendrier éditorial avec des moments forts (urgences, gestion de crises, campagnes annuelles), live d’événements.
• Assurer la production de supports graphiques digitaux de communication adaptés aux audiences et canaux en lien avec les équipes et les prestataires (articles web, photos, vidéos etc.)

2.Mise en place des campagnes collecte mi-année

• Créer un temps fort de collecte à travers une campagne de collecte multicanale sur la min-année en lien avec l’équipe communication digitale et des prestataires externes.
• Participer à la mise en place d’une mécanique d’activation de collecte avec un déplacement d’influenceur(s) sur le terrain (en lien avec la communication)
• Appui à la réalisation des supports (landing page, vidéo, formulaire, bannières, annonces SEA, display, emailings)
• Suivi des résultats campagnes et pilotage à la performance

3.Mise en oeuvre et suivi de la stratégie de prospection donateurs

• Coordonner les campagnes multi-canales (leads to call) en lien avec le Responsable Collecte dans une logique d’acquisition de donateurs réguliers.
• Piloter toutes les stratégies d’acquisition de leads / nouveaux donateurs en ligne (SMA, SEA..)
• Piloter les outils de levée de fonds existants (formulaire de don iraiser, plateforme de peer-to-peer, …) et déploiement de nouveaux outils permanents.

4.Elaborer et déployer une campagne de communication digitale permettant de donner une plus grande visibilité à la marque ALIMA

• Etre support pour l’élaboration et la diffusion des campagnes de notoriété ou de plaidoyer globale dans le cadre de leur activation digitale
• Participer au développement de la notoriété d’ALIMA par la réalisation de contenus web adaptés et innovants, percutants et différenciants, en collaboration avec les membres du siège et les équipes terrain
• Mettre en place des projets digitaux (Grands formats, Webdocs…)
• Suivre les partenariats médias digitaux
• Animer le réseau influenceurs pour améliorer la notoriété d’ALIMA en collaboration avec la Responsable du Service Communication
• Coordonner la rédaction et la publication de la Newsletter Communication ALIMA

5.Veille, analyse et support transverse

• Détecter les nouveaux outils, nouvelles tendances de communication et collecte
• Produire les bilans de campagnes digitales
• Suivi des projets “crypto dons” et “gaming”
• Support ponctuel aux autres services sur des besoins digitaux

6.Encadrement et animation d’équipe

Vous encadrerez une équipe de 4 personnes composée d’un chef de projet digital, d’un social media officer, un(e) assistant(e) collecte digital(e) et un(e) assistant(e) communication digital(e).

Ces ressources restent sous le management de la Responsable du Service Communication et du Responsable Collecte Grand Public.

COMPETENCES et EXPERIENCES

Formation

Diplôme d’études supérieures dans la communication ou marketing avec spécialisation dans le digital.

Profil recherché

• Solide expérience en matière de communication digitale et des nouvelles technologies
• Motivation pour l’action humanitaire
• Excellente maîtrise des leviers SEO, SEA, génération de leads, e-mail marketing et gestion de site web
• Fort intérêt pour le développement de nouvelles campagnes marketing et la génération de revenus en ligne
• Appétence pour l’UX / UI et le growth hacking
• Autonomie, rigueur, curiosité et bon relationnel
• Expérience internationale
• Capacité à travailler en urgence
• Maîtrise de l’anglais (indispensable)
• Maîtrise d’un Content management system (CMS)

CONDITIONS

• Poste basé à Dakar
• Type de contrat : CDD de droit sénégalais
• Durée du contrat : 6 mois
• Salaire : niveau 7 selon la grille siège

Avantages extra contractuel soumis à conditions d’éligibilité

• Un billet aller/retour annuel au lieu de résidence habituelle pour l’employé (si recruté à l’international)
• Cinq semaines de congés payés par an et système de jours de récupération pour les déplacements
• Couverture santé complémentaire pour l’employé et ses ayants droit
• Contribution aux frais de scolarité (enfants de 2 ans à 18 ans) / crèche (0 à 2 ans) selon la politique et les plafonds en vigueur