Chargé de l’administration des ventes – H/F

Acteur majeur de l’économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation.

Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et sociale.

Membre du plus grand réseau humanitaire mondial, la Croix-Rouge française emploie ainsi plus de 17 000 salariés qui, à travers plus de 70 métiers, mettent leur professionnalisme au service des plus fragiles au sein d’instituts médico-éducatifs, de crèches, de maisons de retraite, de centres de réadaptation fonctionnelle, de centres d’hébergement d’urgence, de formation, de missions internationales…

Rattaché au département développement commercial de la filière formation « Croix-Rouge Compétence », le poste de chargé(e) de l’administration des ventes a pour principal objectif de répondre aux besoins des clients, grands comptes essentiellement, de la filière formation. La fonction est polyvalente et orientée services clients.

Mission 1 Activité commerciale

Assurer la veille relative aux appels d’offres, appels à projet, appels à manifestation d’intérêt
Gérer l’accueil téléphonique/mail des clients, notamment grands comptes
Transmettre les demandes aux centres de formation concernées
Réaliser des devis
Effecter de la prise de RDV pour le Responsable de département et le Responble Grands Comptes
Informer les clients de l’avancement de leur demande
Effectuer des relances clients

Mission 2 : Activité Administrative

Constituer les dossiers administratifs de réponse aux appels d’offres
Assurer la mise à jour et la transmision des documents réglementaires à remettre dans le cadre d’attribution de marché
Créer des fiches clients et des fiches produits sur l’outil informatique métier
Editer les documents de formation dont les factures pour les formations gérées en direct par la Direction
Suivre et effectuer les relances nécessaires suite à la facturation
Participer aux réunions commerciales et rédiger les comptes rendus
Réaliser des reportings à destination des clients et du département
Transmettre les informations permettant la gestion et le suivi de réclamations clients

Rejoignez-nous

Vous souhaitez rejoindre une grande association qui œuvre quotidiennement auprès des personnes vulnérables !

Vous recherchez du sens et souhaitez vous épanouir au sein d’une entreprise engagée et porteuse de valeurs.

Vous donnez de l’importance aux principes et valeurs défendus et portés par la Croix-Rouge française (Humanité, Impartialité, Neutralité, Indépendance, Volontariat, Unité, Universalité)

La Croix-Rouge Française favorise le bien-être au travail des salariés et leur épanouissement en accompagnant leur évolution professionnelle (accès à de nombreux dispositifs de formation, ateliers) Une équipe dédiée accompagne les salariés dans leur évolution professionnelle et personnelle.

Les salariés bénéficient de divers avantages (CET, prime de fin d’année, mutuelle et prévoyance).

Date de prise de poste souhaitée

Dès que possible

Issu(e) d’une formation de niveau Bac+2 dans le domaine commercial / assistanat, vous justifiez de 3 années d’expérience dans le domaine de l’administration des ventes / gestion de la relation clientèle.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Vous avez déjà contribué à des projets de digitalisation de services clients.
Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel.
La polyvalence, la rigueur et réactivité sont les qualités requises pour ce poste.
Vous avez évidemment un sens du service client.
Une connaissance du secteur de la formation professionnelle continue est souhaitée.