Bank Operations Manager (여신운영)

• Bank Operation팀은 인터넷전문은행의 특성상 비대면으로 고객 및 대외기관의 오퍼레이팅 업무를 수행하고 있어요.
• 고객 관점에서 은행 서비스의 개선 사항을 발굴하고 프로세스 개선 역할을 병행해요.
• IT 개발자와 협업을 통해 오퍼레이션 자동화하고, 업무의 디지털 트랜스포메이션을 이끌어가요.
• 일부 업무를 도급사에 위탁하며 교육 및 모니터링 업무를 지원해요.

합류하면 함께 할 업무에요

• 신용/전세/담보/보증서 등 대출성 상품을 운영/지원하며, 서류 접수부터 실행까지 전 과정을 담당해요.
• 대출 프로세스 및 보증서류 검증 자동화를 수행하는 등 오퍼레이션 영역의 효율화를 이끌어요.
• 토스뱅크에서 필요한 지원 업무를 효율적으로 운영하며, 고객 관점에서 대출 상품의 개선사항을 발굴하고 주도적으로 실행해요.
• 사업계획 및 운영 현황에 따라 필요한 운영 리소스를 설계하고, 그에 따른 도급사 업무위탁 프로세스를 구축해 관리해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 은행권에서 대규모 물량의 전세 대출 상품 운영&심사 업무를 3년 ~ 6년 동안 전문적으로 수행해본 경험이 필요해요.
• 비대면&모바일 대출 프로세스에 대한 높은 이해도를 갖춘 분이 필요해요.
• 새로운 정책을 수립하거나, 기존의 업무 프로세스를 개선했던 경험이 있는 분이면 좋아요.
• 원활한 커뮤니케이션 능력을 바탕으로 고객 응대 및 상담 경험이 풍부한 분이면 좋겠어요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 토스뱅크에 지원한 동기와 이루고 싶은 목표를 구체적으로 작성해 주시면 좋아요.
• Bank Operations Manager (여신운영) 업무에 본인이 적합하다고 생각하는 이유를 구체적인 사례 기반으로 소개해 주시면 좋겠어요.
• 기존에 관행적인 업무처리 방식 또는 프로세스를 혁신하거나, IT 자동화한 경험이 있다면 기재해 주세요.

토스뱅크로의 합류 여정

• 서류 접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 최종 합격

함께할 동료를 위한 한마디

• “단순히 업무를 배우고 처리하는 것이 아닌, 프로세스 설계부터 업무 자동화까지 이어지는 멀티 플레이어가 될 수 있어요.”

저는 토스뱅크에서 필요한 다양한 운영 서비스를 구축&수행하며 끊임없이 개선하고 있어요. 매뉴얼 작성부터 다양한 팀원들과 협업하며 업무를 기획, 수행하고 업무에 불편한 부분들을 찾아내서 누구나 쉽고 정확하게 처리할 수 있도록 하는 아이디어를 고민해요. 관습적인 업무 처리에서 벗어나 자유롭게 주도적으로 업무를 해보고 싶은 용기 있는 분들을 기다리고 있어요.