Apprenti Réception

• Tu apprendras à accueillir les clients et à répondre à leurs demandes : check in (arrivée), check out (départ), facturation, délogement, informations, demandes particulières, service de conciergerie.
• Avec l’aide de tes responsables, tu traiteras et règleras tous les problèmes ainsi que les plaintes des clients de façon courtoise et professionnelle.
• Tu participeras à la bonne gestion du « Market » situé à côté de la réception et feras en sorte qu’il ne manque rien
• Tu apprendras à répondre au téléphone en utilisant les standards Courtyard appropriés
• Tu participeras à la gestion du système des courriers et des messages.
• Tu apprendras à faire des upsell (ventes additionnelles), enrollments (fidélisation des clients au programme Marriott Bonvoy) …
• Tu participeras activement aux formations diverses (15’min, shaping service…), * Tu aimes être décontracté lorsque tu viens travailler ? Sache que le pantalon basket est notre philosophie de vie.

Déroulement de l’entretien

• Tu rencontreras ton futur chef de service accompagné de Anna notre super RH
• Dans un second temps, tu auras la chance de discuter avec Henri notre GM pour une conversation informelle
• Puis enfin tu auras un programme d’intégration du tonnerre pour enfin devenir le lyons de demain
• Tu fais preuve d’un excellent relationnel et tu aimes être à l’écoute des clients
• Tu aimes travailler en équipe J
• Tu es proactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se)
• L’anglais n’a aucun secret pour toi
• Le jaune est ta couleur préférée ? Alors ne cherche plus, tu es fait pour rejoindre nos équipes !

Notre hôtel haut de gamme dispose de

• 249 chambres spacieuses réparties sur 19 étages avec des vues époustouflantes sur tous les monuments de la capitale française (tu le verras par toi-même grâce à ta nuit découverte)
• 9 salles de réunion situées dans notre campus créatif
• Un centre fitness
• Un restaurant et bar « Kitchen & Bar » proposant d’authentiques mets de saison pleins de saveurs. (Va checker l’Instagram @kitchenandbar.gdl), * Si ton stage t’a plu, tu auras la possibilité de possibilité de postuler dans notre hôtel ou au sein de nombreux hôtels internationaux
• Marriott c’est avant tout un groupe engagé à la fois sur le plan caritatif et pour la cause environnementale avec son programme Serve360
• Evidemment tu auras le privilège de séjourner dans des hôtels Marriott super cools avec des tarifs à en couper le souffle
• Rejoindre le Courtyard Paris gare de Lyon c’est intégrer une équipe multiculturelle et dynamique où la bonne ambiance règne
• Une ambiance conviviale avec des activités organisées pour tous nous associés: run avec le GM, La galette des rois, halloween, les anniversaires : toutes les occasions sont bonnes pour profiter tous ensemble
• Tu auras la chance de manger des plats frais et de saison grâce à notre partenaire Foodles (Et oui les sushis à la cafète c’est possible)