Agent de comptoir en service de location de voitures F/H

Depuis 1946, Avis Budget Group s’est imposé comme leader dans l’offre de solutions de mobilité dans plus de 160 pays. Rejoindre Avis Budget Group, c’est intégrer un groupe international qui a toujours su innover, croître et gagner la confiance de ses clients grâce à la passion de ses collaborateurs !

Chez Avis, nous vous recrutons pour votre tempérament et votre personnalité. Nous vous formons à nos métiers et vous aidons à développer de nouvelles compétences. Notre devise: « DRIVEN TO BE THE BEST RENTAL COMPANY IN THE WORLD TOGETHER ».

Dans ce contexte, nous recherchons une/un Agent de comptoir polyvalent – agent d’opération (F/H) en CDI 35/h dans le secteur de la location de véhicules.

Le poste est basé à la gare et à l’aéroport de Strasbourg et nécessite de pouvoir travailler certains weekends (horaires en shift).

Vos missions, entre autres, seront les suivantes :

• Gérer les activités comptoirs : devis, réservations, établissement du contrat de location, explication des conditions générales de location
• Assurer la satisfaction client : valoriser les services de l’agence tout en satisfaisant les besoins clients (ventes additionnelles)
• Assurer les retours clients : accueillir la clientèle, effectuer et expliquer l’éventuelle facturation des dommages et/ou frais supplémentaires en fin de location.
• Contrôler l’état des véhicules à leur retour (carrosserie, intérieur, accessoires manquants…) et identifier les travaux à prévoir
• Réaliser les opérations d’entretien et de nettoyage courant (intérieur et extérieur) 
• Convoyer les véhicules entre les zones de retour et de départ 

 

Pour ce poste, vous devez :

• Être doté(e) d’un bon relationnel et avoir le sens du service que ce soit avec la clientèle professionnelle ou touristique (BtoB & BtoC) afin de garantir une expérience client de qualité
• Savoir développer une argumentation de vente adaptée
• Avoir une expérience préalable du service à la clientèle, en particulier dans les secteurs de la location de voitures, du commerce de détail ou de l’hôtellerie.
• Être à l’aise avec les outils connectés
• Être en possession d’un Permis B manuel valide en France
• Avoir un niveau d’anglais courant
• Avoir de l’énergie et de la bonne humeur, à partager avec vos collègues et nos clients

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous vous offrons un salaire brut mensuel de 1821€ et les bénéfices suivants :

• des primes mensuelles allant jusqu’à 2500 €
• des remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches
• des Tickets Restaurant
• une prime de transport
• une mutuelle
• des avantages de notre CSE, et des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney, …)

Vous souhaitez construire votre carrière au sein d’un groupe international promouvant l’inclusion, la diversité et la promotion interne ? Rejoignez-nous !

L’ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation d’handicap.

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