Agent d’accueil Pôle Bureau des entrées (F/H)

Job Description:

Acteur majeur de l’économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de près de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation. Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et sociale. Membre du plus grand réseau humanitaire mondial, la Croix-Rouge française emploie ainsi près de 17 000 salariés qui, à travers plus de 70 métiers, mettent leur professionnalisme au service des plus fragiles au sein d’instituts médico-éducatifs, de crèches, de maisons de retraite, de centres de réadaptation fonctionnelle, de centres d’hébergement d’urgence, de formation, de missions internationales…

La Croix-Rouge Française recrute pour son SSR MARGUERITE BOUCICAUT :

Un Agent d’accueil (F/H) – En CDI, temps plein

Poste basé à CHALON-SUR-SAONE

Au sein d’un établissement neuf avec des équipements modernes, nous accueillons les patients en hospitalisation complète (128 lits) ou en hospitalisation de jour (50 places) sur les spécialités de Neurologie, Cardiologie et Pneumologie.

Le SSR Marguerite Boucicaut est hôpital de Soins de Suite de Réadaptation spécialisé dans la prise en charge des affections cardiaques, des affections respiratoires, des affections du système nerveux, des personnes en Etat Végétatif Chronique ou Etat Pauci-Relationnel (EVC-EPR).

Il regroupe des hommes et des femmes soudés et à l’écoute de leur patients. L’établissement a la chance de pouvoir compter sur une centaine de soignants, professionnels de la rééducation et personnel médical, ainsi que de tous les métiers supports de l’hôtellerie, la maintenance, l’informatique en passant par le personnel administratif.

En nous rejoignant, vous adhérerez au projet d’établissement qui place la qualité de prise en charge de nos patients au cœur de nos objectifs sur l’ensemble de nos 3 activités de neurologie, dont EVC-EPR, cardiologie et pneumologie en hospitalisation complète mais également en hospitalisation de jour et sur nos activités hors les murs.

Sous la responsabilité du Directeur adjoint de l’établissement et dans le cadre d’une dynamique forte d’évolution et de projets, vous rejoindrez une équipe de près de 3 personnes au sein du pôle bureau des entrées.

Vos missions principales seront les suivantes :

– Assurer l’accueil, renseigner et orienter les usagers et les visiteurs vers l’interlocuteur ou le service recherché selon les protocoles en vigueur ;

– Informer et conseiller les tiers (agents, patients, familles etc..) et assurer l’enregistrement des entrées et sorties des entreprises extérieures, l’orientation des entreprises et /ou visiteurs vers le service ou l’étage concerné

– Assurer la gestion du standard téléphonique

– Traiter le courrier entrant et sortant dont celui du bureau des entrées

– Assurer la gestion et le suivi des services annexes dédiés aux patients (droits d’accès à la téléphonie, télévision et internet (ouverture, relance fin de période de droits, clôture)) sur les logiciels dédiés

– Assurer la gestion quotidienne de la caisse de l’accueil (ouvertures et clôtures quotidiennes, inventaires, gestion de la monnaie, et traçabilité des mouvements)

Vos avantages

Vous souhaitez rejoindre une grande association qui œuvre quotidiennement auprès des personnes vulnérables !

Une organisation inclusive qui considère la diversité de ses collaborateurs comme un atout capital.

Dans le cadre de la politique Diversité, toutes les candidatures seront étudiées à compétences égales, dont celles des personnes en situation de handicap.

La Croix-Rouge Française favorise le bien-être au travail des salariés et leur épanouissement en les accompagnant dans leur évolution professionnelle et personnelle.

En ce sens, nos collaborateurs bénéficient de divers avantages (CET, reprise d’ancienneté possible, garantie d’évolution de la rémunération, prime de cooptation, prime de fin d’année, mutuelle prise en charge à 50% par l’employeur, accompagnement sur les thématiques du travail, logement, famille, santé, budget, retraite progressive, accord collectif permettant le télétravail régulier ou occasionnel, congés supplémentaires pour les évènements familiaux…)

Vous avez des idées et souhaitez initier le changement ?

21, l’Accélérateur d’innovation sociale de la Croix-Rouge française et de Nexem, vous accompagne dans vos projets d’intrapreunariat !

Doté(e) de qualités relationnelles et d’expression orale reconnues, vous savez faire preuve de rigueur et d’autonomie dans votre travail.

Votre capacité d’écoute et d’analyse, ainsi que votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts sur ce poste.

Vous maîtrisez les outils bureautiques.