d’Université de Paris
La Direction Générale Déléguée des Études, de la Formation et de l’Innovation pédagogique (DEFI) a pour mission de mettre en œuvre la politique de l’établissement concernant la formation. Le Pôle Scolarité Générale est réparti sur deux sites : le site Odéon situé au 12 rue de l’école de médecine (Paris 6ème) et le site Grands moulins situé au 39 rue Hélène Brion (Paris 13ème).
- Accueillir, orienter et renseigner les étudiants (accueil physique, téléphonique et en ligne via l’application de gestion de tickets AKIO) afin d’aider les étudiants à réaliser leur inscription en ligne ou en présentiel et à déposer les pièces justificatives en ligne – Corriger les données saisies par les étudiants sur demande de l’étudiant
- Maitriser les outils bureautiques courants, l’application APOGEE et ses outils associés – Maitriser les techniques d’accueil, de communication orale et écrite – La connaissance d’une langue étrangère est appréciée
- Avoir le sens des relations publiques et une aptitude au dialogue – Savoir gérer son temps – Savoir travailler dans l’urgence – Savoir partager l’information, transférer les connaissances et rendre compte – Appliquer la règlementation et respecter les procédures – Gestion d’une file d’attente/accueil de masse
Avoir un excellent relationnel (savoir s’adapter à un public varié) – Savoir gérer son stress – Être dynamique et vouloir se former et s’informer – Faire preuve d’organisation et de méthode – Faire preuve de rigueur, ponctualité et investissement – Savoir réagir rapidement (sens de l’initiative) – Faire preuve d’écoute et de diplomatie – Faire preuve d’équité, neutralité – Savoir travailler en équipe, en collaboration avec les interlocuteurs internes et externes – Être autonome et polyvalent et être capable de s’adapter rapidement aux nouvelles procédures et directives.
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