Coach im Customer Management (w/m/d)

Du motivierst dich und dein Team. Du hast den Rhythmus, wo man mitmuss. Du hast deine Lieblingslieder – und bist ganz klar der Lieblingsleader. Wenn du dich hier wiedererkennst, haben wir nur noch eine Frage: Was treibt dich an? Erzähl’s uns in deiner Bewerbung als:

Coach im Customer Management (w/m/d)

Flexibles Arbeiten für Saarlouis. Alles geht. Unbefristet. Überall.

Das treibst du voran

• Sicherung der Qualität im Customer Management (intern und extern) sowie Durchführung von Monitorings (Side by Side, Silent Monitoring etc.)
• Erstellung und Weiterentwicklung eines Coaching-Konzeptes für interne und externe Mitarbeiter
• Konzeption von Wissenstests, mitarbeiterorientierten Messansätzen und kreativen Maßnahmen zur Mitarbeiter-Motivation
• Unterstützung bei der qualitätsrelevanten Dokumentation (Aufbereitung von Fehlerreports etc.) sowie bei redaktionellen Tätigkeiten für die Wissensaufbereitung
• Unterstützung bei der Weiterbildung von Mitarbeitern und der Durchführung von Qualitätsprojekten
• Enge Zusammenarbeit mit dem Team Quality und Training

Das zeichnet dich aus

• Fundierte Erfahrung und Fachwissen im Customer Management / Kundenservice
• Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion, idealerweise mit Coaching-Ausbildung
• Routinierter Umgang mit den MS Office Programmen, insbesondere Excel und PowerPoint
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, Verkaufsaffinität, hohe Sozialkompetenz und emphatisches Auftreten
• Schnelle Auffassungsgabe, hohe Eigeninitiative und Hands-On Mentalität sowie Einsatzbereitschaft, Ehrgeiz und Begeisterungsfähigkeit
• Hohes Maß an Flexibilität und (nationale) Reisebereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Darauf kannst du dich freuen

Flexibles Arbeiten

Interessante Fort- und Weiterbildungen

Breites Benefit-Portfolio

Erstklassige Home-Office-Ausstattung

Attraktives Gehalt

Außergewöhnliche Gestaltungsfreiheit

Darüber hinaus kannst du u.a. zwischen Job-Rad, ÖPNV-Zuschuss, vermögens-wirksamen Leistungen oder einer betrieblichen Krankenversicherung wählen.

Wir sind Deutsche Glasfaser

Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.800 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.