グロコミNEXT等社内共通基盤サポートデスクの企画・運用（リーダークラス）

Job Description

富士通グループ従業員が利用する共通サービスであるグローバルコミュニケーション基盤において、システム・ネットワーク構成も複雑となる中で、幅広い知識を元に、ユーザーの視点で問題解決やサービス展開を担い、社内基盤サポートデスクの企画・設計・管理・運用を推進するプロジェクトリーダー候補を募集します。

Roles And Responsibilities

社外ベンダーを含む関係部門と連携し、日々変化するクラウドサービスの情報収集、End to End での異常検知、ワークアラウンド確立によるユーザー業務影響の低減など、円滑なサービス利用に向けた取組みや問合せ対応、広報支援を担います。また、新技術を活用した社内基盤サポートデスクのユーザーエクスペリエンス向上、運用効率化が急務であり、その企画・運営をリード頂きます。

Basic Qualifications

以下2項目以上の経験必須

・様々なアイデアを検討し、それを纏める構想力とリーダーシップ能力

・多様なチームメンバーのマネジメント

・ITIL、Windows、ネットワーク、コミュニケーション能力(プレゼン,交渉,ドキュメント作成)などの基本知識を有すること

Preferred Qualifications

以下の経験があること

・組織横断型のサービス導入や運用プロジェクトにおけるマネジメント経験

・サービス導入や運用プロジェクトの管理（案件／課題／品質／進捗状況）経験

・プロジェクトマネージャー（PMP）、サービスマネージャー（ITIL）資格の保有

・ServiceNow社認定資格の保有（CSA）

Language Requirements

英語：日常会話レベル

Location:

富士通ソリューションスクエア(蒲田)または富山八尾事業所、テレワーク

Preferred Conditions

■歓迎要件

若手歓迎

業界未経験歓迎

職種未経験歓迎

管理職を目指す方歓迎

管理職・マネジメント経験者歓迎

■職場の特徴

女性活躍中

女性管理職在籍

女性リーダークラス社員在籍

短時間勤務者在籍中

子育て中社員在籍（子育て経験者在籍）

育児休職取得者在籍

英語力を生かせる