HEAD OF PUBLIC ENGAGEMENT UNIT (POSICIÓN BASADA EN ESPAÑA)

CONTEXTO GENERAL

Médicos Sin Fronteras (MSF) es una organización médico-humanitaria de carácter internacional e independiente, que ofrece asistencia a las poblaciones que sufren, a las víctimas de catástrofes naturales o provocadas por el hombre y a las víctimas de conflictos armados, sin discriminación e independientemente de su raza, religión, creencia o afiliación política.

MSF es una iniciativa de la sociedad civil que reúne a personas comprometidas con la asistencia de otros seres humanos en crisis. Como tal, MSF es por elección una asociación. Cada persona que trabaja con MSF lo hace por convicción y está listo para defender sus valores y principios.

OBJETIVO GENERAL Y ENTORNO DEL PUESTO

Dentro del departamento de Comunicación, la Public Engagement Unit (PEU) tiene como misión involucrar, movilizar e incentivar la participación de la sociedad civil española en apoyo a la misión social de MSF, a través de eventos, campañas, acciones de calle, colaboraciones estratégicas, así como con un diálogo de proximidad con audiencias prioritarias a nivel nacional, regional y local.

El/la Head de PEU es responsable de la gestión de los miembros del servicio: el/la Public Engagement Officer, 4 delegados/as (Bilbao, Madrid, Sevilla y Valencia) y los/las becarios/as.

Para el desarrollo de sus responsabilidades trabaja estrechamente en coordinación con el resto de los servicios que conforman el departamento de Comunicación, especialmente, con las unidades de Medios (MU), Digital (DU) y de Contenidos Creativos (CCU); el departamento de Fundraising y la unidad de Relaciones Institucionales en España.

FUNCIONES PRINCIPALES

Estrategia y planificación

• Lidera la definición y la implementación de la estrategia del Servicio de PEU, asegurando que está alineada con el Plan Estratégico del departamento de comunicación y los objetivos de MSF-España;
• Lidera el desarrollo y el mantenimiento de las relaciones estratégicas con partners e interlocutores claves para temas de movilización y de eventos en la sociedad española (líderes de opinión, influencers, festivales, artistas, asociaciones, instituciones culturales, etc.);
• Propone y coordina el calendario anual de actividades del servicio de PEU y la planificación de los recursos humanos y económicos para su implementación;
• Asegura que el plan del servicio PEU contribuye al alcance de las audiencias prioritarias, con un enfoque particular en el engagement del público joven (colegios profesionales, universidades, etc.);
• Cumple con la planificación anual de objetivos y actividades, mediante la revisión periódica del grado del cumplimiento de los mismos;
• Es responsable de la definición de los procedimientos, indicadores (Objectives – Key Results) y herramientas para monitorear y analizar el impacto de las acciones del servicio de PEU;
• Mantiene una visión estratégica de las tendencias y novedades en materia de campañas, movilizaciones y engagement, para identificar nuevas oportunidades y compartirlas con los miembros del servicio;
• Participa en la gestión de proyectos transversales como sponsor o líder de proyectos;
• Organiza el reparto equitativo de las cargas de trabajo de los miembros del Servicio de PEU asegurando su participación en proyectos transversales y en los diferentes equipos conformados por miembros de otros servicios de Comunicación y Captación de Fondos como lo son el “Ideación de Contenidos”, “Engagement” o “Influencers”, entre otros;
• Contribuye en la definición de las estrategias del Departamento de Comunicación y de MSF-España.

Campañas y movilización

• Lidera y contribuye a la implementación de campañas transversales de engagement del Departamento de Comunicación, así como las campañas realizadas junto al Departamento de Fundraising;
• Lidera la definición, creación y producción de herramientas de engagement y canales de participación para que las audiencias prioritarias se impliquen en favor de la misión social de MSF;
• Asume la supervisión y aprueba los contenidos, diseños creativos y planificación de las diferentes acciones y herramientas del servicio PEU en coordinación con la Unidad de Contenidos Creativos;
• En coordinación con el Director de Comunicación y la Responsable de Relaciones institucionales, propone acciones y herramientas para contribuir a los objetivos de activismo de MSF-España;
• Contribuye a la definición de una estrategia de engagement con influencers.

Eventos y proximidad

• Lidera la estrategia de eventos propios de MSF en España en adecuación con las audiencias prioritarias definidas y las prioridades del departamento de comunicación y de MSF España;
• Impulsa planes de difusión y “journeys” adecuados para los asistentes / registrados a los eventos MSF que promueven la participación y el diálogo de proximidad con nuestros públicos objetivos;
• Lidera la estrategia de participación en eventos externos, festivales y ferias que permiten a MSF aumentar su notoriedad, dialogar con las audiencias prioritarias y construir partnerships estratégicos;
• Coordina el trabajo de proximidad efectuado por las oficinas delegadas: eventos, acciones de calle, medios de comunicación, redes sociales, líderes de opinión y relaciones con partners y con la sociedad civil organizada;
• Asume la supervisión del trabajo del servicio de PEU con los medios de comunicaciones regionales y locales prioritarios;
• Coordina el mantenimiento del contacto con voluntarios y las relaciones con el personal de terreno a través de las delegaciones;
• En coordinación con la responsable de relaciones institucionales, asume la supervisión de las acciones con la sociedad civil organizada a nivel local y regional;
• Prevé necesidades futuras y genera capacidad para cumplir con los próximos retos institucionales.

Gestión

• Es responsable de la gestión de los Recursos Humanos de su servicio: el/la Public Engagement Officer, 4 delegados/as (Bilbao, Madrid, Sevilla y Valencia) y los/las becarios/as;
• Realiza las evaluaciones de desempeño y desarrollo profesional de los miembros del Servicio, el reclutamiento y la selección de puestos según los procedimientos establecidos por el Dpto. de RRHH;
• Mantiene al equipo actualizado asegurando formaciones y cursos que contribuyan al objetivo de la unidad;
• Es responsable de la definición y de la correcta ejecución del presupuesto anual y de realizar las revisiones periódicas establecidas;
• Participa como miembro permanente al equipo de coordinación del departamento de comunicación y al “home society committee España” (con miembros del departamento de fundraising y relaciones institucionales);
• Participa en las reuniones del Departamento y asegura la comunicación con el resto de los servicios pertenecientes al mismo y a otros departamentos, cuando sea necesario;
• Informa regularmente al Director de Comunicación sobre la evolución e incidencias de las actividades del Servicio;
• Comparte información de las actividades organizadas por PEU con sus homólogos de otras secciones de MSF y participa en las reuniones internacionales;
• Participa en procesos transversales de rendición de cuentas.

CRITERIOS DE SELECCIÓN

• Experiencia profesional en comunicación, campañas o similar (mínimo 6 años);
• Conocimiento y experiencia con la gestión de eventos híbridos y campañas;
• Experiencia en gestión de equipos y proyectos transversales;
• Experiencia en el desarrollo de estrategias de comunicación (on/offline);
• Dominio del uso y de las estrategias digitales de redes sociales y omnicanal;
• Dominio del castellano e inglés (se valorarán otros idiomas nacionales o internacionales);
• Preferible: Experiencia en organizaciones con finalidad social o humanitaria;
• Paquete Office.

CONDICIONES

• Puesto indefinido, basado en las oficinas de Médicos Sin Fronteras en España (preferiblemente Barcelona o Madrid);
• Jornada a tiempo completo. Disponibilidad para viajar;
• Política de teletrabajo híbrida;
• Compromiso mínimo con el puesto de 3 años;
• Salario bruto anual nivel HQ-4B: 40,946.56 € (dividido en 12 mensualidades) + beneficios secundarios en base a la Política de Compensación de MSF OCBA.
• Inicio: incorporación inmediata.