Coordonnateur(trice), Relations clients et livraisons résidentielles

Relevant de la Directrice au service à la clientèle, le coordonnateur relation-client & livraison résidentielle aura un niveau d’engagement élevé pour assurer la satisfaction de notre clientèle. Il agira en étroite collaboration avec les différentes équipes de l’entreprise afin d’offrir un service client hors pair.

Le candidat sera en charge de faire le suivi des dossiers des clients dès que le contrat de vente est approuvé jusqu’à la fin de la livraison de la tour. La personne en poste aura une excellente aptitude pour la communication, un grand sens de l’autonomie et de l’organisation et sera en mesure de faire une bonne gestion des priorités.

Le lieu de travail est situé au bureau chef de Brossard, dans le quartier Solar Uniquartier.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Accompagner et répondre aux clients par téléphone et par courriel dans toutes les étapes du processus et leur fournir des réponses dans un délai raisonnable;
• Coordonner avec les différents départements la réalisation des solutions aux problématiques rencontrées par les clients;
• Coordonner la livraison des condos avec les équipes impliquées : construction, notaire, gestionnaire de copropriété, service à la clientèle, finance, etc.;
• S’assurer que la coordination entre les divers intervenants réponde à l’échéancier serré établi afin d’assurer une livraison de condo impeccable;
• Produire et réviser des documents relatifs à la livraison de condos : amendements, quittances, correspondances diverses;
• Rencontrer des clients au chantier ou au bureau, au besoin;
• Tenir à jour les différents rapports de performance;
• À l’occasion, le candidat pourrait être appelé à coordonner la livraison de condominium directement du chantier;

Qualifications Recherchés

• Minimum de 5 années d’expérience dans le domaine du service à la clientèle;
• Être axé sur offrir un service client hors pair;
• Très bonne connaissance de la suite Office;
• Expérience ou formation en immobilier un atout;
• Expérience ou formation en design un atout;
• Autonomie, dynamisme et attitude entreprenante;
• Bonne connaissance des logiciels Excel, Word et Outlook;
• ASP Santé et sécurité générale sur les chantiers de construction un atout;
• Bilinguisme anglais et français à l’oral et à l’écrit requis.

AVANTAGES ET CONDITIONS DE TRAVAIL

• Horaire de travail du lundi au vendredi de jour;
• Rémunération compétitive;
• Programme d’assurances collectives;
• Allocation pour les déplacements automobiles;
• Un horaire d’été
• Cellulaire fourni ou allocation pour l’utilisation du cellulaire personnel;
• Ordinateur ou tablette fourni;
• Équipe dynamique et projets innovateurs;
• Excellentes opportunités de carrières.