Petit Navire
Date de début : mars 2022
Finalité du stage :
- Gérer un portefeuille clients de la réception des commandes à la facturation afin de garantir la qualité du service et la relation client.
Principales missions du stage :
- Gérer les commandes sur le plan administratif :
Vérifier la réception des commandes (volume, conformité, promos…)
Traiter et valider les commandes (tarifs, erreurs, doublons, détection des commandes atypiques…)
Prendre en charge la facturation
Suivre le stockage enseigne et la passation des tarifs
- Gérer la relation avec les services « appros » des enseignes :
Développer une relation de confiance et de partenariat avec ses interlocuteurs
Obtenir la replanification des commandes en fonction de la disponibilité des produits
Assurer le suivi de la commande auprès du client
- Gérer l’interface prestataire logistique :
Gérer les priorités
Lisser la charge des expéditions
- Gérer les litiges et les pénalités :
Traiter les litiges logistiques (erreurs préparation commande, retards d’enlèvement…) en coordination avec le client et les prestataires logistiques.
Identifier les litiges tarifaires et mener les actions correctives en collaboration avec les équipes commerciales
Constituer les dossiers de pénalité et transmettre les informations appropriées au service commercial
- Relayer toutes informations provenant des enseignes aux services concernés (référencement produits, politique de stock enseigne etc.)
- Contribuer à l’élaboration des tableaux de bord Supply (codification des ruptures, réservations promo…)
- Mettre en place des projets d’amélioration continue (analyse, présentation, rétro planning, coordination entre les équipes)
Profil recherché :
Niveau de Formation : Bac+4/5
Expérience :
- Stage de 6 mois dans une fonction similaire idéalement dans l’industrie agroalimentaire ou Supply Chain
Langues :
- Anglais basic : permettant de communiquer par écrit et pas oral si nécessaire
Outils informatiques :
- Maîtrise d’un ou plusieurs ERP (dans l’idéal SAP)
- Maîtrise du pack office
SAVOIR-FAIRE :
Connaissance clients GMS (un sens aigu du service & du commerce)
Bon relationnel clients/prestataire logistique
Sens de l’organisation
SAVOIR-ETRE :
Ecoute active, autonomie & rigueur
Esprit d’équipe & transversalité
Communication et proactivité
Diplomatie
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