Ingénieur support international (H/F) / Freelance

?? Vous aurez donc les missions principales suivantes : ??

? Assurer le support fonctionnel et technique des systèmes de centralisation auprès des distributeurs, des clients directs et des filiales. ? Assurer l’interface entre les opérateurs, les distributeurs, les équipes de support niveau 1 et l’entreprise pour la gestion des réclamations techniques. ? Assurer la communication interne et externe relative à l’information technique nécessaire à l’utilisation et au maintien de nos produits. ? Assurer le support à l’installation ou la mise à jour de nos produits ainsi que la formation des distributeurs, des clients directs et des équipes du support N1 des filiales. ?Participer occasionnellement à des déplacements dans le monde entier. ?Participer aux suivis de Beta-tests des nouvelles fonctionnalités. ?Participer à la révision et à la validation de la documentation technique.

?Assurer l’application des processus et des outils associés, définis par le service qualité et le système HSE.