Front Desk Manager Lausanne 80-100%

n tant que leader du marché suisse des traitements capillaires et cutanés, nous aidons les gens à avoir une meilleure confiance en eux et à se sentir mieux dans leur peau. Nous proposons des greffes de cheveux et des traitements PRP du plus haut niveau de qualité à un prix juste.

Chez HAIR & SKIN, nous vivons une culture d’entreprise ouverte et transparente. Notre méthode de travail commune est très dynamique, basée sur une grande confiance et sur l’initiative personnelle de tous les collaborateurs. Les tâches sont variées et tous nos processus sont entièrement numérisés. Notre objectif est de t’encourager et de te stimuler afin que tu puisses développer tout ton potentiel.

Fais toi aussi partie de notre histoire de croissance – It’s TIME TO CHANGE !

Pour notre nouveau site ultramoderne à Lausanne, nous recherchons de suite ou à convenir un(e) :

Front Desk Manager (h/f)

Vos missions

• Tu accueilles chaleureusement nos clientes et clients sur place, tu comprends leurs soucis et leurs problèmes et tu trouves toujours une solution adaptée à leurs besoins.
• Tu conseilles nos clients actuels sur la poursuite de leurs traitements.
• Tu es coresponsable de la réalisation des objectifs de chiffre d’affaires.
• Tu effectues des tâches administratives, gères l’agenda électronique et réponds aux demandes téléphoniques.
• Tu traites les réclamations de nos clients de manière efficace et compétente.
• Tu coordonnes les demandes médicales et de conseil avec nos médecins, nos consultants et nos assistantes médicales.
• Tu participes à l’intégration des nouveaux collègues.
• Tu surveilles la qualité du travail des collaborateurs en respectant les normes internes.

Vos compétences

• Tu as terminé ta formation ou tu as une longue expérience professionnelle dans ce domaine.
• Tu as déjà de l’expérience dans le domaine de la vente, du conseil et/ou de l’accueil.
• Tu as un sens aigu de la qualité et une orientation client et service prononcée.
• Tu as un comportement sûr et une grande compétence sociale dans tes relations avec les clients et les collaborateurs.
• Tu es empathique, ouvert(e) et communicatif(ve) et tu as une présentation soignée.
• Tu parles et écris très bien en français et tu peux te faire comprendre en anglais.

Avantages

• Un lieu de travail central à Lausanne
• Nous t’offrons des perspectives de développement et des possibilités d’avancement.
• Nous attachons de l’importance à une hiérarchie plate et à la possibilité de participer aux décisions.
• Tu bénéficies de superbes réductions sur les traitements HAIR & SKIN. En outre, des rabais attrayants t’attendent chez nos entreprises partenaires.
• Ta famille et tes amis bénéficient également de conditions spéciales pour les traitements HAIR & SKIN.
• Ton lieu de travail est numérique et ultramoderne.
• Une équipe jeune et dynamique avec un esprit de start-up t’attend.

Nous nous réjouissons de ta candidature