Du kannst remote arbeiten, allerdings wäre es wünschenswert, wenn du 1x/Monat zum Teamtag in unser Kölner Office kommst.

Deine Aufgaben

• Du leitest und entwickelst das Technical Integration/Onboarding Team und bietest Unterstützung bei jeglichen Fragestellungen im Daily Business
• Du übernimmst die Verantwortung für die Weiterentwicklung der gesamten Onboarding Prozesse um Automatismen und Effizienzen zu schaffen
• Du erstellst auf Grundlage aller relevanten KPIs regelmäßige Analysen zur Sicherstellung der Zielerreichung
• Du überwachst alle technischen Prozesse und stellst sicher, dass die KPIs eingehalten und weiterentwickelt werden
• Du überwachst und verbesserst gemeinsam mit dem Team die Sellerzufriedenheit (NPS) im Onboarding
• Du förderst eine enge Zusammenarbeit zwischen dem Team und den Partnern, aber auch internen Stakeholdern, v.a. Sales, Category Management, Product und IT

Dein Profil

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine technische Ausbildung im Bereich Wirtschaft, IT-Systeme oder E-Commerce
• Du hast Erfahrung im Onboarding/Kunden-Bereich, im technischen Support oder (IT-) Consulting
• Du verfügst über nachgewiesene Führungsqualitäten, bist selbständig, lernst schnell, und besitzt die Fähigkeit, strategisch zu denken.
• Du hast Kenntnisse im E-Commerce und idealerweise auch im Marktplatz Umfeld
• Du bist durchsetzungsfähig, proaktiv, flexibel, genau und belastbar
• Du bist kommunikationsstark und hast ausgeprägte soziale und interkulturelle Kompetenzen
• Du kennst dich mit Softwaresystemen und neuen Technologien aus
• Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten und fokussierst datengetriebene Lösungsfindungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Deine Benefits

Um unsere Mitarbeiter bestmöglich bei ihren individuellen Bedürfnissen zu unterstützen – sei es ein gesundes Leben zu führen, genügend Zeit für die Familie zu haben oder ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln – bieten wir eine breite Palette unterschiedlicher, standortspezifischer Leistungen an, z.B:

• Flexible Arbeitszeiten: Wir unterstützen Dich bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf oder bei mehr
• Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten: Neben Deutsch- und Englischkursen stehen Dir weitere interne und externe Trainings zur Verfügung.
• Onboarding: Wir sorgen dafür, dass Du Dich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlst.
• Sportangebote: Um Deine Gesundheit und Bewegung zu fördern, bieten wir Dir eine Mitgliedschaft im Urban Sports Club an.
• Team- & Company Events: One team, one goal. Individuelle Teamevents und regelmäßige Firmenveranstaltungen stehen bei uns weit oben auf der Liste.

und vieles mehr.

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