HUG - Hopitaux Universitaires de Genève
La Division privée des HUG garantit l’accès à des thérapies et à des traitements à la pointe de la recherche médicale et à des prestations hôtelières haut de gamme. Elle se décline en six unités de soins qui couvrent plus de 24 spécialités de médecine et chirurgie et offre aux patientes et patients un accueil et des soins de qualité, des prestations de pointe et l’accès à un plateau technique ultra performant, tout en veillant à leur confort et à leur bien-être.
Description Du Poste
En tant que huissier ou huissière d’accueil, vous assurez l’accueil, l’orientation et l’installation des patients et patientes de la Division privée des HUG et contribuez à leur bien-être durant tout leur séjour hospitalier. Vous accueillez, renseignez et orientez toute personne se présentant au desk d’accueil et d’information de la Division privée. Vous répondez aux différents appels téléphoniques, enregistrez l’information et la transmettez aux personnes concernées.
Vous êtes en charge de la préparation et de l’installation des éléments non médicaux des chambres et vous vous assurez du bon fonctionnement des appareils électroniques à disposition (TV, téléphone, écouteurs…).
Vous gérez la coordination avec l’ensemble des prestataires de l’institution, notamment en matière de conciergerie (coiffeur, voiturage, esthéticienne, fleuriste, kiosque etc.) et exécutez différents services à la demande des personnes en visite ou de la patientèle (commande d’un taxi, réservation d’une chambre d’hôtel, etc.).
Vous veillez au renouvellement des magazines, journaux et brochures d’information ainsi qu’à l’entretien des espaces publics de la Division privée (loggias des unités, zone d’attente et desk de réception, bibliothèque) et en assurez le suivi.
Enfin, vous contribuez à des tâches administratives par délégation du responsable de l’accueil confort patients de la Division privée.
Vous soutenez les centrales téléphoniques des sites d’affectation, accompagnez les patients, patientes et leurs proches dans les unités de soins et lors de retour à domicile ou en centres de réadaptation, gérez les objets trouvés de l’hôpital, assurez le tri du courrier ainsi que la gestion de matériels de prêt au personnel (clés, badges, vestiaires, parkings).
Qualifications
Vous possédez idéalement un diplôme d’une école hôtelière ou un CFC d’employé ou employée de commerce ou une autre formation jugée équivalente.
Une expérience de cinq ans minimum au sein d’une équipe offrant un service d’accueil pour un grand nombre de clients et clientes est nécessaire.
Vous faites preuve d’une excellente présentation et d’un sens avéré de la discrétion.
Vous démontrez d’excellentes qualités relationnelles, une orientation client et un sens du service avéré. Vous êtes une personne organisée et méthodique dans votre travail. L’esprit d’équipe et de collaboration sont exigés ainsi qu’une capacité à gérer votre travail de manière autonome.
Vous démontrez une grande motivation à faire évoluer continuellement le secteur au niveau qualitatif et quantitatif.
Vous êtes parfaitement à l’aise avec les outils informatiques et disposez d’une pratique confirmée avec des logiciels de saisie.
Vous avez une excellente maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit. La maîtrise de l’anglais niveau B2 est exigée.
Enfin, vous êtes également en bénéfice du permis de conduire.
Informations supplémentaires
- Entrée en fonction : 1er mars 2024
- Nombre de poste : 1
- Taux d’activité : 90%
- Classe de fonction : 09
- Contrat : CDD de 12 mois
- Délai de candidature : 25.01.2024
- Demande de renseignements : M. V. Varraut, responsable accueil et confort des patients et patientes, tél. 022 37 28 195
Votre dossier de candidature doit comporter une lettre démontrant votre motivation, votre curriculum vitae, les copies des diplômes et attestations requis pour le poste et les 2 derniers certificats de travail.
Cette annonce s’adresse indistinctement aux femmes et aux hommes.
Souhaitant s’engager dans la lutte contre le chômage, les HUG encouragent les candidatures qui proviennent de l’Office cantonal de l’emploi.
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