Gestionnaire de portefeuille Affacturage – Cap Numérique (H/F)

Crédit Mutuel Factoring et FactoFrance constituent la filière affacturage du Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Véritable centre de métier spécialisé du Groupe, sa force réside dans la complémentarité des canaux de distribution et la diversité des offres de financement du cycle d’exploitation : Crédit Mutuel Factoring commercialisant ses solutions dans les réseaux bancaires Crédit Mutuel et CIC sous la marque commerciale CIC Factoring Solutions ; et FactoFrance, s’appuyant à la fois sur une démarche commerciale directe auprès des entreprises et sur un réseau d’apporteurs tels que courtiers en assurance-crédit, conseillers financiers ou encore experts-comptables. L’affacturage traditionnel ou inversé et la mobilisation de créances Dailly permettent à la filière de couvrir 100 % du marché des financements de créances et se positionner en tant que leader avec 23% de part de marché en France.

Au cœur de l’économie réelle, nous accompagnons depuis plus de 50 ans les entreprises, de toute taille dans leurs principaux enjeux de développement en proposant une gamme complète de solutions de financement du cycle d’exploitation et de gestion du poste clients. Munie d’une grande capacité d’intervention, nous nous adaptons ainsi à tous les cycles de vie d’une entreprise (en croissance, en retournement, exportateurs…), afin d’apporter une solution de financement pertinente. Au-delà du financement, nos services de garantie contre l’insolvabilité et de recouvrement, nous permettent d’accompagner nos clients dans leur développement en sécurisant leur activité et en contribuant à réduire les délais de paiements. Actifs auprès des grands groupes nationaux ou internationaux et des ETI, nous affirmons également notre engagement auprès des TPE-PME à travers divers partenariats (la Banque de France, les experts-comptables…) dans la quête de simplification de nos offres et services.

De plus, parce que rien n’est plus précieux que nos clients, la qualité de la relation et le service que nous leur offrons est au centre de nos préoccupations. Animés par un véritable esprit d’équipe, l’ensemble de nos collaborateurs sont engagés au quotidien pour nos clients actuels et futurs en prenant activement part à nos projets de transformation pour créer l’affacturage de demain. Convaincus que notre développement s’appuie tout autant sur la réussite individuelle que collective, nous favorisons la diversité des expériences à travers des parcours de mobilité, de formation et d’intégration favorisant l’échange et la montée en compétence des collaborateurs.

Vos missions

Au sein de la Direction Relation Clients et plus particulièrement des équipes Cap Numérique de nos marchés spécialisés (produits dédiés aux entreprises du secteur du numérique et de l’informatique), vous pilotez un portefeuille clients Entreprises dans le cadre de la relation de mobilisation du poste clients (affacturage, produits associés) en lien avec les partenaires externes apporteurs.

Concrètement votre quotidien ?

• Vous traitez les demandes client tout au long de la relation :

Analyse et traitement des opérations liées aux cessions de créances clients.

Conseil et accompagnement des clients à la compréhension du fonctionnement du contrat et à l’utilisation des différents outils mis à disposition.

Mise en œuvre des aménagements liés à la gestion du contrat.

• Vous entretenez les relations avec vos clients et les services internes :

Être à l’écoute du client, comprendre son besoin dans le but de développer la qualité de la relation et du service client.

Faire le lien entre le client et les services internes. En valorisant les services et actions auprès du client.

Être en relation avec les interlocuteurs banque ou partenaires pour le fonctionnement quotidien du contrat.

• Vous identifiez et gérer les risques :

Gestion et analyse des risques à travers l’étude du comportement des encours du portefeuille, des audits effectués sur le poste clients et vérification de la régularité des traitements ou documents transmis.

Collecte et diffusion des informations nécessaires au bon fonctionnement des comptes ou révélateurs de risques au Chargé de Clientèle et Pôle Gestion.

Application de la politique de gestion définie par le chargé de clientèle en reportant les anomalies détectées.

Vérification du respect des contrats et procédures.

• Vous contribuez à l’amélioration des performances :

Participation à la dynamique d’équipe et au développement de son entité

Développement de ses compétences pour pérenniser ses qualités professionnelles et personnelles.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d’une prime de participation et d’intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• d’une dizaine de jours de RTT par an
• d’un rythme de travail adapté fort d’un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
• d’une protection sociale renforcée
• d’au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d’une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d’un parcours d’intégration pour tout nouvel arrivant
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances et compétences

Vous êtes diplômé d’un Bac +2 à Bac +3 et vous justifiez idéalement d’une première expérience dans l’affacturage.

Vous avez des notions en comptabilité ou dans le domaine Banque/ Finance.

Savoir-être – savoir-faire

Vos expériences précédentes vous ont permis de développer votre écoute et votre orientation clients.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre organisation mais aussi pour votre curiosité.

Vous êtes orienté résultats et client.

Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques et vous avez de bonnes compétences de communication verbales et écrite.