Fachspezialist/in Risikomanagement und Prozessoptimierungen – 2426

Unser Kundenservice-Center (KSC) beantwortet monatlich über 250’000 telefonische und schriftliche Anfragen kompetent und effizient. Wir sind Lösungssucherinnen, Kühlerkopfbewahrer, Weiterhelferinnen und Machertypen. Logisch, dass hier immer viel los ist. Da ist es wichtig, dass man sich auf ein starkes Team verlassen kann. Eines, dass füreinander schaut und bei dem auch der Spass nicht zu kurz kommt. Und nicht nur das: Hier kannst du etwas bewegen und dein strategisches und konzeptionelles Knowhow einbringen.
Herzlich willkommen bei der CSS.
 
Fachspezialist/in Risikomanagement und Prozessoptimierungen
 
Was du bewirkst

• Zum Herzstück: Du steuerst den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) im Bereich Kundenservice mit dem Ziel, die Servicequalität für unsere Kundinnen und Kunden zu maximieren.
• Deine Fachkenntnisse garantieren eine gründliche Analyse und konsequente Umsetzung entwickelter Massnahmen.
• Dabei jonglierst du die Anforderungen aus den Bereichen Strategie, Operations und Compliance gekonnt nebeneinander.
• Dank deiner Erfahrung pflegst du erfolgreiche Beziehungen zu internen Stakeholdern vorderhand im Bereich Risikomanagement und begleitest BAG oder FINMA-Audits.
• Du managst proaktiv Aufgaben rund um strategische und prozessuale Risiken, Audits sowie Weisungen.
• Konkret heisst das: Du gestaltest die Zukunft des Kundenservice mit.

 
Wie du begeisterst

• Das Wichtigste zuerst: Dein Universitäts- oder Fachhochschulabschluss dienen als Fundament für diese spannende Funktion.
• Deine beruflichen Erfahrungen hast du im Bereich Projektmanagement, Prozessmanagement und/oder Risikomanagement gesammelt.
• Es liegt dir, interdisziplinär zu arbeiten und mit innovativer und durchsetzungsstarker Methodik viel zu bewirken.
• Wir freuen uns auf deine Stärken wie: ausgeprägtes konzeptionelles Denken, sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick.
• Du drückst dich sehr gut in Deutsch aus (mündlich und schriftlich). Zudem liegt dir auch die französische oder italienische Sprache?  Dann ist das ein weiterer Vorteil.

 
Rufe unsere Recruiting Consultant an:
Chantal Hügli
058 277 60 33
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