Supporter in Helpdesk

Per conto di un nostro stimato cliente del Sottoceneri, stiamo selezionando per un incarico scopo assunzione diretta un :

Supporter in Helpdesk

Descrizione Della Missione

• Analisi e risoluzione delle richieste e delle interruzioni IT nel Primo Livello di Supporto
• Gestione dei ticket, compresi la creazione, l’indagine, la priorità e il monitoraggio dei ticket di supporto
• Elaborazione e assegnazione dei ticket ai team interni appropriati per ulteriore elaborazione
• Configurazione e aggiornamento delle postazioni di lavoro, compresi l’installazione del software, la configurazione dell’hardware e l’esecuzione degli aggiornamenti
• Supporto al team nell’infrastruttura IT per garantire il corretto funzionamento delle risorse tecniche.

Profilo Previsto

• Formazione nel campo dell’IT o che tu possieda una qualifica equivalente.
• Avere 2-3 anni di esperienza pratica in una posizione simile, preferibilmente nel settore del supporto IT.
• Le tue competenze dovrebbero coprire Microsoft Windows 11 e le applicazioni di Office 365 come Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams.
• Piena conoscenza dei browser Internet come Edge, Chrome e Firefox. Inoltre, dovresti dimostrare una solida competenza nell’uso dei dispositivi Apple con sistema operativo iOS (iPhone/iPad).
• Le tue conoscenze dovrebbero includere sia l’hardware per PC che le stampanti e la rete, compresi i protocolli TCP/IP, DHCP e DNS.
• Conoscenze aggiuntive su Microsoft Active Directory e Microsoft Azure sono considerate un vantaggio. Dovresti eccellere nelle competenze di comunicazione in tedesco

Le persone interessate che si identificano nelle competenze richieste sono invitate ad inviare al più presto la propria candidatura.